La carte-cadeau est valable 2 ans à compter de la date d'achat. Donc pas d'inquiétude à avoir, la personne à qui vous l'offrez aura tout le temps de commander ses jeux chez nous !

Pour utiliser le solde d'une carte-cadeau, c'est très simple. Il vous suffit de choisir les jeux qui vous font envie et de les ajouter à votre panier. Au moment de l'étape de paiement, rentrez le code de votre carte-cadeau et le solde disponible sur la carte s'appliquera automatiquement en réduction sur le montant total de votre commande.

Si le montant total de la commande est inférieur au solde de la carte-cadeau, pas d'inquiétude ce n'est pas perdu ! Le solde reste crédité sur la carte et vous pourrez l'utiliser ultérieurement sur d'autres commandes.

Tous nos jeux peuvent être achetés avec une carte-cadeau !

La personne qui utilisera la carte-cadeau aura donc l'embarras du choix.

Pour une carte-cadeau, il n'y en a pas ! Lorsque vous passez commande vous recevez immédiatement un email de confirmation contenant le code d'activation. Vous êtes sûr de faire plaisir en un clin d'œil ;)

Parce qu'à travers nos jeux vous trouvez :

• des univers variés
• des graphismes de qualité
• des logiques différentes à chaque énigme

En effet, nos enquêtes ne se jouent pas forcément que sur papier.
Parmi nos dizaines d'idées folles, vous serez par exemple amené à ☎️ appeler des numéros de téléphone spécialement dédiés aux enquêtes 🌎 consulter Google Street View pour vous balader dans des villes à l'étranger et trouver des indices 📍 dénicher des comptes Instagram ou Twitter que nous avons créés pour l'occasion 📣 décrypter des enregistrements audio 🎥 trouver des vidéos cachées en ligne 💡 utiliser des accessoires disponibles sous forme de punch board pour résoudre une énigme avec de la lumière 💰 nous avons même créé une vraie/fausse banque en ligne que vous devrez pirater en trouvant les identifiants de connexion et les codes de sécurité !

Vous l'aurez compris, notre imagination est sans limite 🔥

Absolument !

Tous nos jeux, aussi bien aux formats numérique que papier, peuvent être expédiés et livrés dans le monde entier : DOM-TOM, Belgique, Suisse, Canada, etc...

Nous travaillons avec La Poste (lettre suivie), Colis Privé, Colissimo, UPS et Delivengo pour assurer des livraisons dans le monde entier. Quelque soit le transporteur, vous disposerez toujours d'un lien de suivi pour connaître l'évolution du statut de votre colis.

Des frais de livraison s'appliquent pour les livraisons hors France métropolitaine. Voir le détail sur la page de paiement.

Tout à fait.

Il faut prévoir une connexion internet (smartphone ou PC) pour accéder aux indices en ligne sur notre page "Spoiler Alert", ainsi qu'au formulaire de réponses qui vous guide pour avancer dans les énigmes.

Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables.

Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre jeu ou votre numero de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@homescapehome.com

Afin de traiter au plus vite votre demande, nous vous demandons de mentionner dans votre email :

- Objet de l'email : #Numéro de commande

Dès que votre commande a été validée vous recevez quasi immédiatement un email de confirmation qui contient la carte-cadeau et le code d'activation.

Vous n'avez plus qu'à imprimer le bon ou à transférer l'email pour l'offrir.

Il faut au moins 1 joueur pour commencer une partie.

Vous pouvez vous affronter en équipe si vous le souhaitez, pour pimenter encore plus le challenge.

Il n'y a pas vraiment de limite au nombre maximum de joueurs et d'équipes, mais pour que cela reste un plaisir nous vous recommandons tout de même un maximum de 10 joueurs.

Non, pas obligatoirement.

Chacun est libre de jouer de la manière qu'il préfère mais, d'après nous, certaines énigmes sont toujours plus agréables à résoudre lorsqu'on manipule du papier. Question de goût ^^

Grâce aux différents niveaux d'indices de la page "Spoiler Alert" de notre site, aussi bien des adolescents que des adultes peuvent terminer le jeu. Nous recommandons nos jeux à partir de 10-12 ans, en étant accompagné d'un adulte.

De 1h00 à 2h00 selon votre niveau et sans les indices.

Si la carte-cadeau a commencé à être utilisée, il n'est plus possible d'annuler la commande.
Sinon, vous disposez de 2 jours pour annuler la commande.

Une fois que la carte-cadeau a commencé à être utilisée, il n'est plus possible d'obtenir un remboursement.
Sinon, vous disposez de 30 jours pour obtenir un remboursement complet.

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 

Nous collaborons entre-autre avec VISA, Mastercard et Paypal qui sont des leaders mondiaux qui ne permettraient pas la viabilité d'une boutique telle que la nôtre si le taux de clients insatisfaits était important ! ⭐