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Si vous avez la moindre question, nous sommes là pour y répondre: vous trouverez probablement la réponse à votre question dans la FAQ ci-dessous dans laquelle nous avons regroupé les questions qui reviennent le plus fréquemment.

Si toutefois vous avez une demande spécifique, nous sommes là pour y répondre. Envoyez-nous un email à l'adresse suivante :
contact@homescapehome.com
Ou par téléphone au :
07 56 84 31 18
Si votre demande concerne une commande déjà passée, merci de bien vouloir nous préciser le numéro de celle-ci qui commence par # et que vous avez reçu au passage de votre commande par email.
À Bientôt par message !

Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables. 
Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre numéro de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@homescapehome.com

Afin de traiter au plus vite votre demande, nous vous demandons de mentionner dans votre mail :
- Objet de l'email : #Numéro de commande

Dès que votre commande a été validée vous recevez quasi immédiatement un email de confirmation qui contient en pièce jointe l'intégralité du jeu. Il ne vous reste plus qu'à l'imprimer, ou bien à jouer directement depuis votre mobile, et à vous amuser !

Il faut au moins une équipe, composée de 1 à 6 joueurs, pour commencer une partie. Il n'y a pas de limite au nombre maximum d'équipes.

C'est un jeu prévu pour les 7 ans et +.

Non, absolument pas !
Vous pouvez aussi jouer directement sur votre mobile, tablette ou PC.
C'est au choix.

De 1h00 à 1h30 selon votre niveau. Les plus aguerris y arrivent parfois, mais c'est rare, en 50 minutes.

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Une fois l'email de confirmation de commande contenant la pièce jointe avec le jeu il n'est plus possible d'annuler la commande.

Il n'y en a pas ! Lorsque vous passez commande vous recevez immédiatement un email de confirmation contenant en pièce jointe au format PDF le jeu à imprimer. C'est simple et rapide !

Nous n'offrons pas de remboursement car il s'agit d'un produit numérique qui, une fois acheté, ne peut être retourné. Nous sommes là pour répondre à toute question préalable. Nous voulons que vous sachiez exactement ce que vous obtenez lorsque vous achetez notre jeu et que vous rejoignez notre communauté.

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 

Nous collaborons entre-autre avec VISA, Mastercard et Paypal qui sont des leaders mondiaux qui ne permettraient pas la viabilité d'une boutique telle que la nôtre si le taux de clients insatisfaits était important ! ⭐