Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables.

Si après vérification, vous ne trouvez pas l'email de confirmation comprenant votre jeu ou votre numero de commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@homescapehome.com

Afin de traiter au plus vite votre demande, nous vous demandons de mentionner dans votre email :

- Objet de l'email : #Numéro de commande

Pour la version numérique, dès que votre commande a été validée vous recevez quasi immédiatement un email de confirmation qui contient en pièce jointe l'intégralité du jeu.

Vous pouvez jouer aussi bien sur mobile, PC et tablette, ou bien décider de l'imprimer.

Pour la version papier, dès que votre commande a été validée vous recevez un email de confirmation. Vous recevez le jeu imprimé et glissé dans un dossier à votre adresse postale sous 2 à 3 jours.

Il faut au moins 1 joueur pour commencer une partie.

Vous pouvez vous affronter en équipe si vous le souhaitez, pour pimenter encore plus le challenge.

Il n'y a pas vraiment de limite au nombre maximum de joueurs et d'équipes, mais pour que cela reste un plaisir nous vous recommandons tout de même un maximum de 6 joueurs.

Non, absolument pas !

Vous pouvez aussi jouer directement sur votre mobile, tablette ou PC. C'est au choix.

Grâce aux différents niveaux d'indices de la page "Spoiler Alert" de notre site, aussi bien des adolescents que des adultes peuvent terminer le jeu.

De 1h30 à 2h00 selon votre niveau et sans les indices.

Pour la version numérique, une fois l'email de confirmation de commande contenant la pièce jointe avec le jeu envoyé, il n'est plus possible d'annuler la commande.

Pour la version papier, vous disposez d'un délai de 24h maximum après le passage de la commande pour l'annuler. Au-delà, le jeu sera déjà imprimé, relié et expédié à votre adresse.

Sur la version numérique il n'y en a pas ! Lorsque vous passez commande vous recevez immédiatement un email de confirmation contenant en pièce jointe au format PDF le jeu. C'est simple et rapide et vous pouvez jouer immédiatement !

Sur la version papier, comptez de 24 à 48 heures pour recevoir le jeu. Il est imprimé et expédié depuis la France. Vous disposerez d'un lien de suivi pour connaître l'évolution de son statut.

Pour la version numérique, nous n'offrons malheureusement pas de remboursement car il s'agit d'un produit numérique qui, une fois acheté, ne peut être retourné. Nous sommes là pour répondre à toute question préalable. Nous voulons que vous sachiez exactement ce que vous obtenez lorsque vous achetez notre jeu et que vous rejoignez notre communauté.

Pour la version papier envoyée par courrier en revanche vous disposez de 30 jours pour nous renvoyer le jeu complet avec son emballage et dans son état d'origine et nous vous rembourserons intégralement sans poser de questions.

Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 

Nous collaborons entre-autre avec VISA, Mastercard et Paypal qui sont des leaders mondiaux qui ne permettraient pas la viabilité d'une boutique telle que la nôtre si le taux de clients insatisfaits était important ! ⭐